Termos de Uso

Última atualização: Setembro de 2026

Bem-vindo à plataforma OrderFlow, operada pela OrderFlow Sistemas. Ao acessar ou utilizar nosso serviço em pedido.orderflow.tec.br, você concorda com os termos abaixo.

1. Descrição do serviço

A OrderFlow é uma plataforma de cardápio digital e gestão de pedidos que conecta estabelecimentos do ramo alimentício a seus clientes. Cada estabelecimento é responsável pelos produtos, preços, atendimento e entrega.

2. Cadastro e acesso

Para realizar um pedido, o cliente informa nome e telefone (WhatsApp) no checkout. Não há criação de conta com login/senha para consumidores finais. O acesso ao painel de gestão dos estabelecimentos é protegido por senha.

3. Pedidos e pagamento

Os pedidos são enviados diretamente ao WhatsApp do estabelecimento.
O pagamento é realizado diretamente entre o cliente e o estabelecimento (PIX, dinheiro, cartão), conforme as opções aceitas por cada loja.
A OrderFlow não processa pagamentos e não se responsabiliza por transações financeiras entre cliente e estabelecimento.
Preços e disponibilidade dos produtos são de responsabilidade exclusiva do estabelecimento.

4. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar a plataforma, você se compromete a:

Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
Não utilizar o serviço para fins ilícitos ou fraudulentos;
Manter a segurança dos dados de acesso, quando aplicável;
Respeitar os horários de funcionamento de cada estabelecimento.

5. Responsabilidades da OrderFlow

A OrderFlow se compromete a:

Manter a plataforma disponível e funcional, com razoáveis exceções para manutenção programada;
Proteger os dados pessoais conforme a Política de Privacidade;
Não compartilhar dados pessoais para fins de marketing sem consentimento.

A OrderFlow não é responsável por:

Qualidade, segurança alimentar ou entrega dos produtos vendidos pelos estabelecimentos;
Eventuais divergências entre o pedido realizado e o produto entregue;
Indisponibilidade temporária por fatores fora do controle da plataforma.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma (código, design, textos, logotipos) é de propriedade da OrderFlow Sistemas ou licenciado a ela. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia.

7. Estabelecimentos parceiros

Os estabelecimentos que utilizam a OrderFlow são responsáveis por:

Manter o cardápio, preços e horários de funcionamento atualizados;
Atender os pedidos recebidos com a qualidade e prazo informados;
Cumprir todas as normas sanitárias e regulatórias aplicáveis (ANVISA, vigilância sanitária);
Proteger os dados dos clientes recebidos via plataforma.

8. Modificações nos termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

9. Rescisão

A OrderFlow pode suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário ou estabelecimento que viole estes termos, sem aviso prévio.

10. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca da sede da empresa.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

E-mail: contato@orderflow.tec.br